Giresun Valisi Mehmet Fatih Serdengeçti, Giresun 112 Acil Çağrı Merkezi’nin 2025 yılına ait faaliyet verilerini kamuoyuyla paylaştı. Açıklanan rapor, merkezin çağrı karşılama hızı ve koordinasyon başarısıyla Türkiye ortalamasının üzerinde bir performans ortaya koyduğunu gösterdi.
Yıl Boyunca 482 Bin Çağrı Yanıtlandı
2025 yılı boyunca Giresun 112 Acil Çağrı Merkezi’ne toplam 482.328 çağrı ulaştı. 7 gün 24 saat esasına göre kesintisiz hizmet veren merkez, vatandaşlardan gelen yardım taleplerini saniyeler içerisinde ilgili birimlere aktararak yoğun bir mesai yürüttü.
Çağrıların Yarısından Fazlası Asılsız veya Yarım Kaldı
Paylaşılan verilere göre, çağrıların %25,62’si asılsız, %22,91’i ise anons sırasında kapanan aramalardan oluştu. Bu durum, 112 hattının gereksiz yere meşgul edilmesi sorununu bir kez daha gözler önüne serdi.
“Asıllı” olarak değerlendirilen 248.255 çağrı (%51,47) ise içeriklerine göre tasnif edilerek ilgili kurumlara yönlendirildi. Bu kapsamda AFAD İl Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü, İl Jandarma Komutanlığı, İl Emniyet Müdürlüğü, Sahil Güvenlik Bot Komutanlığı, Orman İşletme Müdürlüğü ve İtfaiye Müdürlüğü ile koordinasyon sağlandı.
Reaksiyon Süresinde Türkiye Ortalamasının Önünde
Acil durumlarda hayati önem taşıyan “çağrı alıcı reaksiyon süresi”nde de Giresun dikkat çekici bir başarı elde etti. Türkiye genelinde ortalama 2,43 saniye olan reaksiyon süresi, Giresun 112 Acil Çağrı Merkezi’nde 2,34 saniye olarak ölçüldü.
Vali Mehmet Fatih Serdengeçti, verileri değerlendirirken 112 personelinin özverili çalışmalarına teşekkür ederken, asılsız çağrıların gerçek acil durumlara müdahaleyi geciktirdiğine dikkat çekerek vatandaşları bu konuda daha duyarlı olmaya davet etti.
Haber Merkezi
